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Wichtiger Hinweis für Bestandskunden

Wenn Du bereits vor März 2025 Kunde bei uns warst, schreib uns bitte eine kurze E-Mail, damit wir Deinen bestehenden Händlerzugang aktivieren können.
Eine Neuregistrierung ist in diesem Fall nicht notwendig.

Wie funktioniert es?

1. Service buchen

  • Wähle den gewünschten Service in unserem Online-Shop aus und bestelle ihn.

  • Nach dem Kauf registrierst du dich mit deinen Daten und erhältst du deine persönliche Auftragsnummer per E-Mail.

  • Zudem erhältst du einen Beilegezettel (PDF) per E-Mail, den wir dich bitten, dem Paket beizulegen. Dies beschleunigt den Serviceprozess deutlich.
2. Ware versenden

  • Verpacke deine sauberen Federelemente sicher.

  • Sende die Ware gut verpackt an unsere folgende Anschrift.

  • Lemon Shox
    Schleifweg 53
    90409 Nürnberg
    Deutschland
3. Eingangsprüfung und Service

  • Nach Eingang prüfen wir deine Federelemente auf Funktion und Beschädigungen.

  • Falls notwendig, nehmen wir Kontakt mit dir auf, um offene Fragen zu klären.

  • Anschließend führen wir den Service in unserer Werkstatt durch. Dazu gehören:

    • Reinigung

    • Neuaufbau mit hochwertigen Ölen und neuen Dichtungen

    • Entlüftung der Dämpfungseinheit mit unserer Andreani-Vakuummaschine

    • Funktionsprüfung aller Einstellungen

4. Rückversand

  • Nach Abschluss des Services erhältst du die finale Rechnung per E-Mail. Bitte überweise den Betrag oder nutze PayPal zur Bezahlung.

  • Nach Zahlungseingang verpacken wir deine Fahrwerksteile sicher und senden sie dir versichert mit DHL zurück.

  • Baue die Teile ordnungsgemäß in dein Fahrrad ein und genieße die Trails!

Unsere Arbeitsschritte im Detail

Eingangsprüfung

  • Bei der Eingangsprüfung überprüfen wir die Funktion und suchen nach Beschädigungen an deinen Federelementen.

  • Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit eventuellen Rückfragen oder Hinweisen zum Zustand deines Federelements.

In der Werkstatt

  1. Zerlegen und Reinigen

    • Dein Federelement wird komplett zerlegt.

    • Mit unseren BioCircle-Teilewaschgeräten reinigen wir alle Komponenten gründlich.

    • Nach der Reinigung prüfen wir dein Federelement nochmals sorgfältig auf versteckte Schäden. Einige Defekte lassen sich erst nach dem vollständigen Zerlegen und Reinigen erkennen, da sie in der Eingangsprüfung oft noch nicht sichtbar sind. Sollten wir dabei weitere Mängel entdecken, besprechen wir diese selbstverständlich persönlich mit dir.

  2. Neuaufbau

    • Wir setzen dein Federelement mit hochwertigen Ölen, Schmiermitteln und neuen Dichtungen wieder zusammen.

    • Je nach Modell wird die Dämpfungseinheit mit unserer Andreani-Vakuummaschine befüllt und entlüftet, um auch kleinste Luftreste aus dem System zu entfernen.

  3. Funktionsprüfung

    • Alle Einstellungen deines Federelements werden sorgfältig überprüft.

    • Für Dämpfer nutzen wir unseren Hand-Dyno zur detaillierten Funktionsanalyse.

Verpackung und Versand

  • Nach Abschluss des Services wird dein Federelement sicher und ordentlich verpackt.

  • Nach Eingang deiner Zahlung versenden wir deine Federelemente versichert an dich zurück.

So stellen wir sicher, dass dein Federelement wieder perfekt funktioniert und du es sofort nutzen kannst!